Cobrança indevida
Respondida
Lagoa Santa - MG
15/04/2024 às 11:30
ID: 186778809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá um tempo fiz o cadastro na Trokz(plataforma de permuta multilateral), fiquei um tempo com o cadastro, porém não utilizei nenhum serviço. Depois de um tempo, eu preferi pedir o desligamento, porém para isso, eu teria que pagar um valor de ******* seja em Trokz ou no dinheiro. O que é um absurdo pois não utilizei nenhuma vez. E aí fica nesse impasse, eu sei conseguir sair porque eles querem me cobrar de alguma forma.
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 14:08
Boa tarde Leticia, desejamos que esteja bem.
O valor de R$*******,00 é referente a abertura de conta, a senhora escolheu abrir a conta no plano bronze que custa R$ *******,00. Isso consta no contrato assinado pela senhora.