Tron-Industrial, Refrigeração e Eletronica

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Barueri - SP

07/07/2026 às 01:23

ID: 253257035

Prezados,

Adquiri dois ventiladores de teto Tron Azzam, confiando na qualidade da marca e na expectativa de que, caso fosse necessário realizar alguma manutenção, haveria disponibilidade de peças de reposição.

Entretanto, ambos os ventiladores apresentaram defeito na iluminação LED. O maior problema não é apenas a queima do LED, mas sim o fato de que não existe disponibilidade da peça de reposição no mercado. Procurei em assistências técnicas, lojas especializadas e na internet, sem sucesso.

É inadmissível que um produto ainda comercializado dependa de um componente proprietário que simplesmente não pode ser adquirido pelo consumidor. Na prática, um defeito em um simples módulo de LED compromete um produto de alto valor, obrigando o consumidor a conviver com um equipamento incompleto ou até substituí-lo integralmente.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece que o fabricante deve assegurar a oferta de peças de reposição por período razoável após a fabricação e comercialização do produto. No entanto, não estou conseguindo encontrar a luminária LED para reposição em nenhum canal.

Dessa forma, solicito que a Tron informe, com urgência:

* Onde posso adquirir a luminária LED original de reposição;
* O código da peça e o respectivo valor;
* Caso a peça não esteja disponível, que seja apresentada uma solução definitiva, incluindo o fornecimento da peça ou a substituição do conjunto de iluminação.

Espero uma solução rápida para este problema, pois adquiri dois equipamentos da marca justamente pela confiança na qualidade e no suporte pós-venda, expectativa que infelizmente não está sendo atendida.

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