Tron-Industrial, Refrigeração e Eletronica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/02/2026 às 09:06

ID: 240943293

Comprei um ventilador da marca Tron em janeiro de 2024.

No dia 17/02/2026, por volta das 22h30, durante funcionamento normal, uma das pás sofreu ruptura estrutural na base de fixação e se desprendeu completamente do equipamento.

A pá foi arremessada com força contra a parede do quarto, causando dano visível na estrutura (corte na parede e desprendimento de material). O impacto foi suficientemente forte para atravessar parte do revestimento. Fragmentos caíram sobre a cama e o chão.

As fotos anexas demonstram:

Fratura estrutural da pá na região de fixação;

Exposição do material interno (aparentemente MDF/MDP);

Dano material na parede decorrente do impacto.

Trata-se de falha gravíssima de segurança, com risco real de lesão corporal grave ou fatal, caso houvesse alguém na trajetória no momento do ocorrido.

Ressalto que este é o segundo produto da marca que apresenta problemas. Atualmente possuo outro ventilador da mesma empresa instalado no quarto do meu filho, que apresenta ruído barulhento, onde ja tive que chamar 2 o que aumenta minha preocupação quanto à confiabilidade e controle de qualidade dos produtos.

Diante da gravidade, solicito:

Análise técnica formal do ocorrido;

Substituição imediata do produto;

Ressarcimento dos danos materiais causados;

Posicionamento oficial quanto à segurança do lote/modelo.

Aguardo retorno urgente.