Envio excessivo de e-mails não solicitados após rescisão de contrato
Resolvido
Brasília - DF
01/07/2025 às 15:07
ID: 221006793
Há aproximadamente 3 anos tive o meu contrato encerrado com a Tron Informática. Inclusive a rescisão contrato partiu por parte deles, por entender, que não estão preparados para atender a demanda do meu escritório.
Recebia frequentemente e-mails institucionais e com propagandas, solicitei a remoção dos meus e-mails e tudo foi resolvido.
Agora eles retornaram a enviar vários e-mails por dia, oferecendo serviços que eles mesmos não conseguem prestrar.
Gostaria de solicitar a remoção definitiva de todos os meus emails da sua base de dados.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 16:58
Sr. Edvande, boa tarde!
Desejo que esta mensagem o encontre bem
Agradecemos por entrar em contato e por nos trazer o seu feedback. Lamentamos sinceramente pelo incômodo causado pelo recebimento dos e-mails institucionais e promocionais após o encerramento do seu contrato conosco.
Informamos que, conforme a sua solicitação, todos os gatilhos associados ao seu endereço de e-mail foram desativados, garantindo que o Sr. não receba mais comunicações da nossa base de dados.
Valorizamos a sua confiança no passado e respeitamos a sua decisão.
Atenciosamente,
Ana Barroso
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 10:25
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6