Não consegui instalar o sistema
Resolvido
Atibaia - SP
08/03/2025 às 22:24
ID: 211676443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho novamente reclamar desta empresa Tron/Pontua!
Eu pedi o cancelamento deste produto, além de demora para ser atendida, não conseguir instalar o sistema por irresponsabilidade deles mesmos, ainda tiverem a coragem de me enviar um boleto para pagamento de março.
Segue em anexo a outra reclamação!
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 14:35
Alyne, boa tarde!
Desejo encontrá-la bem
Como conversamos, lamento sinceramente qualquer inconveniente que tenha enfrentado em sua experiência conosco. Nosso compromisso é sempre proporcionar um atendimento de qualidade e garantir que as necessidades de nossos clientes sejam atendidas da melhor forma possível.
Gostaria de reforçar que seu contrato já está cancelado e todas as pendências resolvidas. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de aprimorar nossos processos.
Desejo muito sucesso em sua nova jornada!
Atenciosamente,
Ana Barroso
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 08:34
Após a reclamação, entraram em contato comigo e conseguimos solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8