RESCISAO DE CONTRATO
Respondida
Tucuruí - PA
11/10/2023 às 11:55
ID: 173780381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfui cliente da tron a muitos anos sempre pagando em dia, quando resolvi da baixa no sistema ela vem com multa de rescisao sendo que o contrato foi renovado em janeiro, nao tenho documento de renovaçao nenhum e isso é um absurdo pagar multa sendo que uso o sistema a mais de ano. nao irei pagar, pois achei uma falta de respeito pelo tempo e pelo meu compromisso sempre paguei ate adiantado
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 09:37
Sra. Elaine, bom dia!
Desejo encontrá-la bem.
Tenho feito várias tentativas de contato via telefone e WhatsApp, mas infelizmente não obtive sucesso em receber uma resposta.
Lamento profundamente qualquer transtorno bem como o cancelamento do seu contrato conosco.
Em relação ao documento de renovação mencionado, trata-se do próprio contrato de prestação de serviços, que prevê renovação automática anual caso não haja manifestação das partes.
Como parceiros que fomos, nosso desejo é resolver esta questão da melhor maneira possível para ambos, para isso, me coloco a sua total disposição.
Atenciosamente,
Ana C. M. Barroso