SUPORTE
Resolvido
Goiânia - GO
04/07/2018 às 09:17
ID: 36577263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO SUPORTE DA TRON ESTA PESSIMO, TIRARAM O CHAT ONLINE, E AGORA A GENTE FICA MAIS DE 30 MINUTOS ESPERANDO ATENDIMENTO, NAO É ATENDIDO NA HORA, SO REGISTRAM E DEPOIS ENTRAM EM CONTATO.
A CADA ATUALIZAÇÃO DA ESCRITA FISCAL, APARECEM PROBLEMAS QUE ANTES NAO TINHAM, ABRIMOS RECLAMAÇÕES E ELES NAO ARRUMAM OS ERROS, O SISTEMA TRAVA HORRORES.
JÁ ABRI 3 RECLAMAÇÕES SOBRE IMPORTAR O XML E NAO PUXAR A INFORMAÇÃO DE "UF", DISSERAM QUE TINHAM ARRUMADO E NADA, CONTINUA O MESMO ERRO. DAI TEMOS QUE IMPORTAR O XML DUAS VEZES, DAI O SISTEMA TRAVA.
NÃO TEM CONDIÇÕES DE TRABALHAR ASSIM. FALTA DE RESPEITO.
NAO TEM NECESSIDADE DE MEXER EM ALGO DO SISTEMA QUE FUNCIONA PERFEITAMENTE!!!!!
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Resposta da empresa
18/07/2018 às 12:06
Bom dia, Sra. Tatiele!
Me chamo Diogo e sou coordenador na Tron.
Conforme contato com a Ana Cledyna, a situação em questão já foi resolvida.
Peço desculpas por qualquer transtorno que tenha acontecido e reforço que estamos à disposição.
Atenciosamente,
Diogo
Consideração final do consumidor
18/07/2018 às 13:46
DEMORARAM MUITO PARA RESOLVER UM PROBLEMA QUE NAO DEVERIA TER SIDO CAUSADO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6