Mais se ******* dias de atraso do meu pedido

Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
18/10/2021 às 12:38
ID: 131376491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28 de junho de ******* saímos de São Pedro da Aldeia no estado do Rio de Janeiro rumo a empresa Troncos Triângulo no distrito industrial de Uberlândia em Minas Gerais afim de conhecer a empresa e fazer nosso pedido de brete com balança conjugada, validada a existência da empresa procedemos com o pedido e assinatura do contrato no dia 29 assim como fora feito o aporte de 50% do pagamento do produto, em contrato consta o pedido onde o comprador se obriga a fazer a base de instalação de onde a balança será instalada, a empresa da um prazo mínimo de 45 dias para entrega podendo se renovar por mais 45 dias, o fato é que já se passaram ******* dias e a empresa continua postergando os prazos chegando até a dar respostas diferentes ao mesmo tempo para o mesmo pedido, dando hoje dia 28 de outubro de ******* um novo prazo de ******* dias para o CARREGAMENTO(ou seja, não garante que o produto pode ser entregue nesse novo prazo) do produto, hoje estou com a obra do meu curral inacabada por conta dessa espera, pois a continuidade depende da instalação desse equipamento. Devido ao desgaste dessa espera, a os mais de 4 novos pedidos de prazo de entrega, fica difícil entender o que se passa com a empresa já que eles continuam atendendo novos pedidos mesmo com dificuldades de cumprir os contratos existentes. Fizemos o projeto todo baseado no pedido da balança, com a base montada de estrutura de acordo com as dimensões pedidas e não posso terminar a obra sem o equipamento no ligar, um investimento alto parado e sem uso por conta da Troncos Triângulo.
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Resposta da empresa
18/10/2021 às 15:52
Boa tarde. Agradecemos a compra . Porem tivemos aqui atrasos de fornecedores de nossas materias primas, que são principais para a fabricação do produto, e em nenhuma hipotese, queremos diminuir a qualidade de nosso produto fazendo com materiais diferentes, portanto, esperamos e comunicamos sempre a nossos clientes o novo prazo de entrega. Sugerimos e nos colocamos a disposição da melhor forma possivel a resolver. Temos as opções mais viaveis para o cliente, que é a devolução do valor pago com os acrescimos previstos por lei, ou entrega o produto o mais breve possivel. Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Att
Troncos Triangulo