Venderam mas não entregaram os produtos

Respondida
São Paulo - SP
01/10/2019 às 14:09
ID: 95673517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tronco de contenção e balança para gado da empresa Troncos Triângulo, no mês de Maio de *******, não entregaram no prazo de até 45 dias conforme anunciado. O Mercado Livre cancelou o pagamento, o Pedro representado a Troncos Triângulos entrou em contato com migo alegando que o produto já estava pronto e me convenceu a refazer a compra que entregava os produtos o que não ocorreu até data, 01/10/*******.
Como pode uma empresa agir dessa forma e continuar no mercado, inclusive fazendo parcerias com varias empresas de renome. Fica minha indignação e alerta para as pessoas que pretendem adquirir produto dessa empresa.
Recebemos a sua reclamação (N.*******)
Caixa de entrada
x
Mercado Livre < ******* >
seg, 15 de jul 09:44
para eu
MercadoLibre
Ivan,
Avisamos Troncos Triangulo que você precisa receber o que comprou.
Tronco De Contenção Bovino Completo Com Chassis E Balança El
R$ *******,00
Cantidad 1
, entre na reclamação e informe se você já recebeu sua compra:
Tronco De Contenção Bovino Completo Com Chassis E Balança El
R$ *******,00
Cantidad 1
Se você ainda não está com ela, diga como prefere continuar. Você tem até o dia 3 de Outubro, caso contrário, a reclamação será encerrada e o dinheiro liberado para o vendedor.
Ver a reclamação
Atenciosamente,
Equipe do Mercado Livre
Não responda este e-mail.
...Troncos Triangulo enviará, no dia 26 de Setembro, a compra que você reclamou (Reclamação n.*******)
Caixa de entrada
x
Mercado Livre
Você tem uma mensagem do seu vendedor de Tronco De Contenção Bovino Completo Com Chassis E Balança El:
Perfeito Sr Ivan. Gentileza mandar o endereço de entrega .
Att
Troncos Triangulo
[Mensagem cortada] Exibir toda a mensagem
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Resposta da empresa
01/10/2019 às 14:18
Boa tarde. Nossos produtos são produzidos e entregues diretamente na propriedade do cliente . Como indicou o período de chuvas em alguns locais, houve atrasos. O produto em questão, iria ser entregue nesse fim de semana. Como a venda foi efetivada no site do mercado livre, o site deverá devolver o valor ao cliente sem nenhum custo adicional. Então não podemos entregar o produto ao cliente pois não recebemos o valor.
Att
Troncos Triangulo