Propaganda enganosa
Não resolvido
Chapecó - SC
21/11/2024 às 14:38
ID: 202539119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Não gostei, não forma torrões solidos. E a pazinha vendida tem a grade muito grande, não permitindo a limpeza sem resíduos prometida. No geral fiquei desapontado, não corresponde a propaganda. Não comprarei novamente.
Ainda excluíram meu comentário no Instagram para omitir informação. Dizendo que a areia comprada é outra e não é.
Não comprem, a areia não forma torrão e a pá não limpa!
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 14:59
Boa tarde Vinicius,
Conforme conversado voce comprou a areia diferente dos anúncios, dessa forma o seu produto é realmente diferente dos vídeos.
Em nosso site e nos posts sempre colocamos a descrição da composição da areia, na qual voce optou por outra areia diferente do anuncio, quando tentei te explicar voce me bloqueou no whatsapp e foi nas publicações omitir informações sobre o nosso produto.
Quanto a peneira voce comprou a peneira mais grossa que é a do kit Tradicional, no kit da Biodegradável voce pode escolher entre a peneira com as tramas finas ou grossas devido ao fato de também termos areia de grãos grossos.
Sabemos da qualidade do nosso produto, isso quem diz não somos nós e sim nossos mais de 10 mil clientes ativos que fazem recompras todos os meses.
Agradeço pelo seu feedback e fico a disposição
Réplica do consumidor
21/11/2024 às 15:03
A areia é a TRONO DE GATO e não forma torrões, simples assim.
A pazinha NÃO TEM opções de tamanho no site de vocês, sendo incompatível com o próprio produto.
A propaganda é enganosa e induz ao erro.
É fácil dizer que só tem clientes satisfeitos quando vocês excluem os comentários de quem não gosta.
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 15:08
A empresa tá de palhaçada fazendo propaganda enganosa.
Fica fácil jogar números de clientes satisfeitos quando os que reclamam são excluídos.
Não comprem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/11/2024 às 15:15
Vinicius, o dia que voce testar a nossa areia biodegradável de milho e mandioca voce poderá opiniar sobre o produto, enquanto isso voce nao pode opinar e nem dizer inverdades visto que nunca te prometi nada sobre esse produto que voce adquiriu.
Infelizmente nao posso colocar aqui nossos vídeos dos torroes e feedbacks dos clientes.
Mas para os clientes é só visualizarem em nossas redes sociais nas quais postamos DIARIAMENTE o uso da areia e seus benefícios.