Cooktop de Indução Parou de Funcionar em Menos de Um Ano, Cliente Solicita Estorno Devido à Dificuldade com Assistência Técnica Remota
Respondida
Várzea Paulista - SP
13/06/2026 às 08:42
ID: 251285531
Comprei um Cooktop de indução. Antes dele fazer um ano ele parou de funcionar solicitei assistência técnica. Para o fogão moro em Várzea Paulista interior do Estado de São Paulo. E a assistência técnica que eles têm em Belo Horizonte. Mandei o fogão para lá. Precisei da ajuda do meu filho. Para mandar o fogão. Pois tenho 65 anos quase não saio de casa. Precisei de ajuda de outros para enviar o fogão para conserto. Gostaria que houvesse um estorno. do valor para que eu pudesse comprar outro porque estou sem fogão em casa. Se a assistência técnica fosse aqui na região não teria problema. Porque seria rápido. Pelo telefone Me disseram que podia durar até 15 dias. Preciso de uma solução comprei pelo MercadoLivre tenho nota fiscal. Estava satisfeita com o fogão, mas infelizmente ele deu problema.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:07
Prezada Maria Lúcia, lamentamos muito pelo transtorno enfrentado durante o processo de garantia do seu fogão.
Nossa assistência técnica já realizou a troca do equipamento por um novo e o retorno já foi encaminhado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente equipe Tronos;