Máquina de gelo com defeito após 4 meses e sem assistência técnica na cidade
Em réplica
Pará de Minas - MG
28/06/2026 às 18:58
ID: 252564277
Fiz a compra de uma máquina de gelo e no quarto mês ela apresentou um defeito que indica falta de água estando com o reservatório completo. Daí não consegui garantia por que a fábrica limita a garantia a apenas 3 meses. Não há assistência técnica em minha cidade. Somente em Belo Horizonte. Sendo assim, não pode um produto caro que não consegue ultrapassar 1 ano de sua compra já com defeito crônico.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:12
Prezado André,
Lamentamos muito pelo transtorno enfrentado. Gostaria de esclarecer que a garantia de 3 meses é da loja. Nós, como fabricante, oferecemos 12 meses de garantia.
Nós vamos entrar em contato via WhatsApp pelo número (31) 2519-0415 para seguirmos com a sua garantia.
Atenciosamente; Equipe Tronos
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 12:43
A assistência técnica entrou em contato e enviou um Sedex reverso. Aguardando retorno devido para avaliação.