Sem atendimento viável para assistência técnica
Respondida
Niterói - RJ
22/01/2026 às 12:45
ID: 238492509
Possuo uma máquina de gelo que apresentou defeito depois de uma queda de luz.
Entrei em contato com a assistência técnica para consertar e a mesma me disse que preciso enviar a máquina para eles em *****, pois é o única lugar da assistência.
Eu perguntei se ele possuíam o serviço de postagem, porque fica enviavel mandar para ***** sendo que sou do *****, para avaliarem o defeito, não sabendo qual será e o valor do conserto.
Resumindo eu tenho um produto que estragou e não consigo consertar pois tenho que ter um custo altíssimo para mandar para ***** para me darem um diagnóstico
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 17:41
Prezada Isabella,
Lamentamos muito pelo transtorno enfrentado e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Informamos que nossa assistência técnica autorizada entrará em contato com você por meio do telefone (31) 2519-0415, para avaliarmos juntos a melhor alternativa e buscarmos uma solução viável para o seu caso.
Nosso objetivo é auxiliá-la da melhor forma possível e esclarecer todas as possibilidades de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Tronos