seta de mouse na Netflix sem conseguir desativar
Respondida
Petrópolis - RJ
31/07/2026 às 19:09
ID: 255345513
não consigo usar a Netflix direito pois ao entrar no aplicativo aparece a seta do mouse. Não encontrei a opção para desativar, e, a tecla "mouse" do controle desativa a seta mas fica impossível de selecionar algo, pois só funciona para as laterais e pra cima, além de que nao mostra na TV o que está movimentando, pois nao aparece a seleção na tela.
obs: isso acontece somente no aplicativo da Netflix.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:09
Prezada Angela,
Gostaríamos de informar que, no aplicativo da Netflix, a navegação é realizada por meio do modo mouse, conforme descrito por você. Esse é o funcionamento padrão do aplicativo nesse modelo.
Caso o aplicativo apresente algum outro problema além desse comportamento, por gentileza, entre em contato conosco pelo telefone (31) 2519-0415, via WhatsApp ou ligação. Teremos o prazer em ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Tronos