Tronsmart

Reclamar dessa empresa

Mangaratiba - RJ

01/02/2026 às 20:40

ID: 239463129

Venho manifestar minha sincera decepção com a marca Tromsmart. Após muitas pesquisas de uma caixa de som com bom custo benefício cheguei a marca, com ótimas análises sobre o aparelho, e em Setembro de 2023 fiz a compra de uma caixa de som Tromsmart T7 através do marketplace Amazom.com.br, após 6 meses de uso a caixa de som não queria mais recarregar, tornando o equipamento descartável. Haviam se passado muito tempo para que eu pudesse abrir uma reclamação sobre o produto e pedir a devolução, no entanto mesmo assim, entrei em contato com o fabricante exterior (já que não havia ou ainda não há representantes no Brasil) para que pudessem me ressarcir. Pediram que eu falasse com o vendedor diretamente e para minha sorte o vendedor aceitou a troca mediante a reclamação com o fabricante. Pronto, fiquei feliz com a ideia de receber uma nova caixa de som. Recebi o produto em casa, estava funcionando perfeitamente.
Eis que após alguns meses ( por volta de 3 ou 4 meses) a caixa de som voltou a apresentar o mesmo defeito, não estava recarregando, eu simplesmente fiquei estarrecida! Como pode duas caixas de som apresentarem os mesmos defeitos em praticamente os mesmos intervalos de tempos!?
Eu simplesmente desisti de entrar com uma nova reclamação, estou sinceramente decepcionada com essa marca. Em algumas pesquisas na internet pude verificar que alguns compradores também tiveram o mesmo problema com o modelo.
Estamos no ano de 2025, e essa caixa de som ainda habita minha mesa de escritório.