Produto parou de funcionar

Question

Comprei uma tronsmart t7 em setembro do ano passado. Meu produto parou de ligar recentemente. O led de carregamento acende ao ser conectada no usb, mas esse é único sinal de vida que o produto apresenta. A empresa diz que os produtos têm uma garantia de 12 meses e eu gostaria de fazer uso dessa garantia.