Tronsmart não reembolsa após devolução confirmada de caixa de som
Não respondida
Uberaba - MG
03/11/2025 às 18:25
ID: 230939395
Tronsmart recebeu o produto devolvido, mas não fez o reembolso
Descrição da Reclamação:
Comprei uma caixa de som Tronsmart pelo AliExpress, mas o produto não atendeu às expectativas. Solicitei a devolução dentro do prazo, paguei o frete de envio e o produto foi entregue e confirmado como recebido pela transportadora no endereço informado.
Mesmo com a confirmação de entrega, a Tronsmart alega que não recebeu o produto e se recusa a devolver o valor pago.
Tenho todos os comprovantes de envio, rastreamento e conversas com o suporte, que demonstram minha boa-fé e o cumprimento de todas as etapas exigidas.
Estou muito insatisfeito com a falta de transparência e respeito ao consumidor.
Exijo o reembolso integral do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Desejo resolver o caso de forma amigável, mas se não houver retorno, buscarei meus direitos na Justiça e relatarei o ocorrido em outras plataformas para alertar outros consumidores sobre o descaso da Tronsmart.