Compra de curso militar debitada à vista indevidamente, sem estorno e bloqueio de acesso
Respondida
Paracambi - RJ
11/07/2026 às 12:41
ID: 253657337
Realizei a compra de um curso militar na Tropa do Arcanjo Tropa Educacao LTDA 45.809.374/0001-90. Ocorre que, no momento da contratação a compra que deveria ser em 12parcelas restou debitada à vista no cartão. Já solicitei o estorno diretamente na empresa, eles afirmaram que iniciaram o procedimento, porém nao me enviaram comprovante de solicitação de estorno. Solicitei protocolo da solicitação, também não me enviaram. Além disso, não respondem em nenhum dos canais de contato. O acesso ao curso foi bloqueado imediatamente após a solicitação do estorno, mas o cancelamento da compra no cartão até o momento não obtive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:05
Olá, Jaqueline Goncalves Turques!
No momento da compra o cliente tem a opção de solicitar o número de parcelas que atende seus interesses. Dado o problema que houve, gostaria de informar que o cancelamento foi efetuado no dia 10/07/26 às 14h40min.
Estarei enviando para o e-mail cadastrado o comprovante de estorno e peço desculpas pelo ocorrido.
Gostaria de ressaltar que posso liberar um excelente desconto para o Kauã Turques volte a ser nosso aluno caso ainda seja do interesse.
Att,
Isaías Siqueira
Coordenação Geral Tropa do Arcanjo