Tropeira me Vendeu Á Vista com pagamento Debito e Colocou meu nome no Serasa
Em réplica
Betim - MG
13/02/2025 às 19:09
ID: 209885061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão confiem na Tropeirta Alimentos! É uma empresa pouco séria e com uma burocracia gigantesca. Ela alem de não fabricar seus próprios produtos, compra e revende, só reembala. Comprem da Solletos Alimentos. A tropeira tive problemas graves, pois só vendem a vista e fiz o pagamento com cartão de debito gerando comprovante. Meses depois tive a surpresa do meu nome incluso no serasa, e PASMEM, mesmo enviando o comprovante duas vezes para a vendedora Camila, a empresa nao retirou meu nome e ainda me obrigou a pagar duas vezes a mesma compra. Tive que fazer um Pix de *******,00 pra retirarem meu nome do serasa que foi colocado indevidamente. Não passem seus dados para essa empresa. Não são honestos, além de comprar mercadoria pela metade do preco e revender reembalado com o nome deles por *******% mais caro. Não vale a pena definitivamente.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 16:21
Prezado cliente Sr. Eduardo,
Reforçando nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes, gostaríamos de informar que o caso citado na reclamação, foi tratado com a devida atenção por nossa equipe, com diversos contatos e solicitações de comprovante de pagamento ao longo do período. Como não foi possível confirmar a quitação do valor e não recebemos nenhum documento que nos permitisse validar a quitação no período adequado, o débito acabou sendo negativado.
Após o pagamento realizado via PIX, na data 13/02/*******, a regularização junto aos órgãos competentes foi feita imediatamente. Ressaltamos que, até o momento, não foi identificada nenhuma cobrança em duplicidade. No entanto, seguimos totalmente abertos a reavaliar o caso: caso possua comprovante adicional de pagamento referente à mesma compra, pedimos que nos envie via e-mail . Se houver confirmação, o reembolso será realizado prontamente.
Reafirmamos que a Tropeira Alimentos é uma empresa séria, com atuação baseada na ética, legalidade e compromisso com a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos. Nossos canais de atendimento são:
E-mail: ******* | *******
Telefone: *******
Agradecemos pelo seu contato!
Atenciosamente,
SAC - Tropeira Alimentos
Réplica da empresa
30/07/2025 às 07:45
Reiteramos ainda que a Tropeira Alimentos é uma empresa que fabrica seus próprios produtos, seguindo rigorosos padrões de qualidade e segurança dos alimentos. Não realizamos reembalagem de produtos de terceiros toda nossa linha é produzida internamente, com rastreabilidade, controle de processos e inspeção oficial periódica.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a ética e o respeito a todos os nossos clientes. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver eventuais situações de forma justa e responsável.
Atenciosamente,
SAC - Tropeira Alimentos