Dificuldade na Troca de Bota Comprada Online
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2025 às 18:50
ID: 222273469
Fiz o pedido de uma bota via Internet, chegou há uma semana sem problemas, mas por não ter gostado quando experimentei, solicitei troca. Fiz duas solicitações de troca, a primeira inclusive no mesmo dia, mandei email e contato pelo site pedindo código de postagem, ainda sem resposta.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 09:31
Bom dia, Laís!
Como está? Tudo bem?
Como informamos anteriormente nos comentários do Instagram, nós não havíamos localizado sua solicitação de troca em nenhum dos nossos canais ativos, seja WhatsApp, Instagram, Messenger ou E-mail. Devido a isso, nosso time de atendimento já te contatou na sexta-feira (18/07) e já alinhou sobre a devolução te passando o código de postagem reversa! Nesse caso, pedimos que siga com a postagem do produto nos Correios para que possamos avaliar a situação da bota, a fim de seguir com a troca conforme solicitado.
Caso precise de mais alguma ajuda, ou tenha dúvidas o processo, pode retornar o contato que estamos à sua disposição.
Muito obrigado.
Att,
Raphael Scochi - Equipe Tropeiro Boots.