Cabelo danificado após uso de shampoo e condicionador incompatíveis com progressiva

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

22/06/2025 às 05:48

ID: 220223357

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um kit de shampoo é condicionador dessa marca apenas pq dizia sem sal, pq faço progressiva de formol, acontece que nos produtos possui alguma química com ácido que não é compatível com a progressiva, fez meu cabelo virar um chiclete, quebrou todo, e está caindo tudo, estou em desespero!
Entrei em contato com o departamento da loja e me pediram 3 dias, já se passaram mais de semana e a loja não respondeu e não deu a mínima em algo que destruí todo o meu cabelo e auto estima!
Devo entrar na justiça, caso não seja resolvido meu problema o mais rápido possível, pois toda vez que lavo meu cabelo, ele se parte todo!!!!
Estou decepcionada com a falta de seriedade da empresa!

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Consideração final do consumidor

07/01/2026 às 11:12

Empresa incompetente, itens de baixa qualidade e sem suporte com o consumidor!
Gente, não usem esses produtos, alguma coisa na composição esfarela o cabelo!!!
Fiquem longe!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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