Encomenda
Respondida
São Gonçalo do Amarante - RN
13/05/2025 às 16:25
ID: 216988185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou triste com a empresa Por que enviaram a encomenda com um produto aleatório que não foi da minha escolha. O perfume que eu escolhi não tinha mais, pediram pra eu escolher outro perfume eu não quis mais pq só queria se fosse aquele que escolhi, mesmo depois de ter pedido pra cancelar mesmo assim enviaram um produto qualquer não custava nada esperar até amanhã pra shopee cancelar automaticamente. Infelizmente não vou aceitar a encomenda por causa desse ocorrido.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 16:42
Olá, Geniely! Boa tarde, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. O Floral Fresh realmente estava em falta no momento do seu pedido, e por isso nosso time de atendimento entrou em contato para verificar sua preferência quanto à troca.
Pensando em não atrasar a entrega e garantir sua experiência, produzimos uma nova remessa especialmente para atender os pedidos já realizados incluindo o seu. Assim, conseguimos enviar exatamente como você solicitou, dentro do prazo estimado.
Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Conte sempre com a gente!