Produto não entregue
Resolvido
Santarém - PA
21/10/2024 às 17:42
ID: 200177039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra direto no site da Tropical Aromas no dia 18/09. O prazo para entrega era dia 11/10/24, porém até o momento não chegou. Pior que o atraso, é a falta de resposta pelos meios "disponíveis" para contato. Uma verdadeira falta de respeito e uma clara demostração de que não se trata de uma empresa séria, diferente do que pensei quando fiz a compra.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 09:23
Olá, bom dia, Lindinete! Tudo bem?
Verifiquei que, infelizmente, sua mercadoria retornou para nós. No entanto, nosso suporte já entrou em contato e providenciou um novo envio via Sedex.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente; essa definitivamente não é a experiência que queremos oferecer.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Tropical Aromas
Consideração final do consumidor
02/11/2024 às 12:42
Infelizmente não foi um bom início, porém, após a reclamação feito por aqui, a empresa ( Tropical Aromas) entrou em contato e logo providenciou o reenvio dos produtos. E ainda mandou alguns mimos como forma de se desculpar. Poderia ter sido uma experiência melhor, mas no final tudo foi resolvido e já recebi os produtos .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8