Aumentam do valor e diminui a quantidade

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Curitiba - PR

18/10/2024 às 09:51

ID: 199956055

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Saudades quando o suco de laranja feito na hora era num copo de *******/500ml e era R$8,90. Essa semana fui comprar um e paguei R$ 10,90 num copo pitico de 300ml. Me disseram que tinha a opção de garrafa e perguntei se também era feito na hora e colocado na mesma. Fui informada que não, que já vem pronto na garrafa. E normalmente o sabor desses não é igual ao fresco. Uma decepção, aumentam o valor do produto e diminuem a quantidade e a qualidade (na questão da garrafa). Sempre fui cliente do Tropical Banana e gostava bastante, mas me decepcionei.

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Resposta da empresa

19/10/2024 às 14:40

Boa tarde Veronica, tentei contato com você por telefone mas infelizmente não conseguimos nos falar.
Sentimos muito que tenha tido esta percepção negativa (do preço, do tamanho e do produto) mas gostaria de esclarecer alguns pontos importantes a respeito do nosso suco de laranja.
Desde a pandemia a Tropical Banana vem buscando soluções para reduzir ao máximo a manipulação de alimentos por parte dos nossos colaboradores em todas as nossas unidades.
A laranja é a fruta que mais consumimos e por consequência era o produto que mais implicava na manipulação e até mesmo na geração de um grande volume de lixo dentro de nossas lojas.
Atualmente o modelo que adotamos para conseguir eliminar essa manipulação, é de que o suco de laranja é extraído fresco em nossa fábrica em Pinhais e enviado diáriamente para nossas lojas e isso nos trouxe além de uma maior segurança alimentar, também um maior controle de qualidade do produto pois o mesmo é feito em ambiente supervisionado por Engenheiros de alimentos e nutricionista.
Conseguimos não só controlar a manipulação mas também a qualidade da fruta e todo o processo de produção.
O nosso suco de laranja é *******% natural, não colocamos nenhum tipo de aditivo, conservantes, água, açúcar ou processos de pasteurização que mudam o sabor. É o puro suco da fruta direto para a garrafa.
Porém como não inserimos aditivos e conservantes, para que o mesmo tenha características mais próximas possível de um suco fresco e extraído na hora precisamos mantê-los em temperaturas o mais baixo possível e para isso ele precisa ser engarrafado.
Outra coisa importante a ser ressaltada, é que a laranja (fruta e suco) passa por uma das maiores crises da história, aonde há falta de fruta para o mercado interno, uma vez que a maior parte da produção de suco de laranja está sendo exportada e devido a isso o preço da laranja está em sua máxima histórica.
O que grande parte dos locais que vendem suco de laranja estão fazendo é deixando de usar suco natural e passando a usar NÉCTAR de Suco de Laranja (que vai água e açúcar) e outros lugares só estão usando o industrializado pasteurizado.
Nós continuamos usando o suco *******% natural, mas precisamos fazer esses ajustes necessários para continuar oferecendo produtos de qualidade com preços justos pelo que oferecemos.
Inclusive nossos concorrentes que vendem sucos já praticam há algum tempo preços superiores aos nossos em função deste aumento no preço da fruta.
Concordamos com você que realmente dá saudade de quando o suco de laranja era mais barato pois temos certeza que era um preço muito mais justo e acessível, pois para nós quanto mais barato conseguirmos vender, mais clientes conseguimos atrair, porém os alimentos naturais são os que mais sofrem com aumentos de preços e infelizmente os produtos industrializados (refrigerantes, néctares e outras bebidas) acabam sendo mais baratos quando comparados aos saudáveis.
Agradecemos por ser nossa cliente de longa data e esperamos que compreenda nossos esforços neste sentido.

Muito obrigado e tenha uma boa semana.
Cordialmente.
Marcio - TropicalBanana.

Consideração final do consumidor

21/10/2024 às 23:36

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Nota do atendimento

4