Cha mate batido igual a cara deles

Olá Luciany:
Antes de mais nada gostaria de lhe pedir desculpas pelo ocorrido.
Pelo seu relato e pelas fotos que você nos mandou, os produtos que lhe entregaram não estão de acordo com nossos padrões.
Tentamos contato com você através do telefone fornecido em seu cadastro do ReclameAqui, mas não obtivemos êxito.
Iremos tentar novamente mais algumas vezes, pois gostaríamos de além de lhe pedir desculpas formalmente, também de poder lhe oferecer novos produtos de acordo com nossa referência de qualidade.
Tão logo recebemos seu relato, já entramos em contato com o Franqueado responsável pela nossa loja do Park Shopping Bariguí, a fim de obter informações sobre o que pode ter ocorrido de errado no processo de preparo dos chás.
Aproveito também para agradecer por ter manifestado seu descontentamento pois desta forma nos ajudou a identificar e poder melhorar nossos serviços.

Cordialmente.

Marcio.
Tropical Banana.