Me senti [Editado pelo Reclame Aqui].

Question

No dia 15/08 fui até o Shopping São José, em São José dos Pinhais/PR. Comprei 3 vitaminas de morango com leite.
O atendente estava encerrando as atividades, por isso fez as vitaminas com água, no lugar do leite, e os morangos estavam com gosto ruim, parecendo estragado, como já estava fechando o shopping, acabei não voltando na unidade.
Não foi me entregue ******* e paguei no dinheiro. Achei um descaso total, independente de já estar fechando, não era necessário ter uma atitude como essa.

Accepted Answer

Boa tarde Douglas.
Antes de mais nada lhe peço nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido e lhe agradeço por nos mostrar uma oportunidade de melhoria em uma de nossas lojas.
Nossos funcionários passam constantemente por treinamentos, tanto de atendimento quanto de qualidade e podemos lhe garantir que situações e atitudes como as descritas por você não são aceitáveis e estão totalmente fora dos nossos padrões.
Tentamos ligar para você algumas vezes no telefone de cadastro no ReclameAqui porém a ligação não atendeu.
Seria importante conseguirmos falar com você a fim de obter maiores informações do ocorrido para que possamos ser mais assertivos junto a equipe, a fim de tomar as medidas corretas com relação a sua insatisfação.
Caso deseje pode entrar em contato conosco através do e-mail *******
Tentaremos fazer contato via telefone mais algumas vezes.

Agradecemos mais uma vez.

Cordialmente.
Tropical Banana.

Me senti [Editado pelo Reclame Aqui].

Resposta da empresa