Atraso na entrega e falta de suporte da loja online

Olá, Boa tarde.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com sua compra, infelizmente devido a um atraso na confecção não conseguimos honrar o prazo prometido.
Mas seu pacote já consta como coletado, faremos atualizações no sistema e o rastreamento chegará por email para que possa acompanhar, até o ato da entrega.
Att
TROPICAL BRAND

Oi boa tarde eu estou aguardando até agora hj faz um mês e três dias e até agora nada que vcs não forem mandar meu pedido me faz o rembolso do meu dinheiro nem o whatsapp vcs respondem e nem o aplicativo nuvem se move

Oi boa tarde eu estou aguardando até agora hj faz um mês e três dias e até agora nada que vcs não forem mandar meu pedido me faz o rembolso do meu dinheiro nem o whatsapp vcs respondem e nem o aplicativo nuvem se move

boa tarde cadê meu pedido? ou devolve meu dinheiro

eu quero meu pedido até agora nada eu paguei então devolva o meu dinheiro vcs só vive postando status no Instagram no Facebook e não manda o pedido das pessoas eu paguei ***** reais quero de volta.

Eles entregaram meu pedido faltando só veio os dois shorts e o biquíni não veio eu comprei o kit eles não respondem nenhuma msg que manda pra eles e eles colocam story no Instagram todos os dias