Produtos não entregues e falta de..suporte

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Tremembé - SP

02/02/2026 às 11:25

ID: 239502867

Pedido ***** pago em 14/12/25 com entrega prevista até 23/12/25.
Nunca recebi o pedido, já tentei contato diversas vezes, nunca retornam. Pedido nunca saiu do status de "em preparação".
Solicito reembolso urgente.

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Resposta da empresa

12/02/2026 às 16:05

Olá, seu pedido já foi coletado
faremos o envio do rastreamento por email para que possa acompanhar, peço desculpas pelo transtorno causado com seu pedido, chegará o quanto antes em seu endereço.
Att
TROPICAL BRAND

Réplica do consumidor

21/02/2026 às 06:26

Resposta padrão no dia 12/02, não pedi envio do produto, pedi reembolso e não disseram nada a respeito. Se realmente fossem enviar meu produto, já teria chegado aqui, afinal hoje já é 21/02. Reforço mais uma vez: QUERO REEMBOLSO URGENTE.