Prancha de Surf com Manchas e Alterações de Cor - Descaso da Tropical Brasil no Atendimento e Garantia
Não respondida
Praia Grande - SP
29/05/2026 às 21:35
ID: 250085443
Comprei uma prancha de surf em outubro de ******* na empresa Tropical Brasil. https://******* de ******* enviei mensagem para a empresa pois a prancha começou a apresentar manchas amareladas e alterações na cor ( que a princípio era cinza) hoje não sei dizer que cor ela é. . Me disseram que iriam ver com a produção e me retornariam. Enviei mais diversas mensagens e nenhuma providência foi tomada. O penúltimo contato foi em abril com o vendedor Fabiano e disse que a fábrica estava fechada e sem previsão de retorno. Perguntei se eles nao tinham um setor de atendimento ao cliente ou suporte ou garantia do produto e não obtive nenhuma resposta. Enviei uma última mensagem neste mês de maio e nem resposta obtive . Eu fico muito triste pelo descaso com o cliente e a falta de suporte e garantia da empresa. Sou uma cliente antiga e o desrespeito e descaso comigo me espantou. E devido a isso tive que tomar outras medidas para que possa ser atendida. Gostaria de uma solução pois paguei por um produto de qualidade e sem defeitos de fabricação.