Prancha sem durabilidade
Respondida
Fortaleza - CE
07/11/2023 às 09:26
ID: 175426941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma prancha Concept, modelo picanha 5.10 37L, que me foi entregue dia 1 de junho. Até a entrega estava tudo normal,veio com aviso de que se estivesse com algum defeito, pancadas devido ao transporte era para devolver. Chequei tudo e estava tudo ok. Mas em 3 meses de uso a prancha já estava toda trincada. Nada normal pra qualquer prancha do mercado, principalmente pra uma prancha advinda de uma das mais conceituadas fábricas do Brasil. A laminação veio com problema, não aguenta a flexibilidade do próprio conceito da prancha (sem longarina). Tentei entrar em contato pelo Whatsapp e e-mail e não tive resposta, por isso estou aqui.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 15:14
Olá Rafael. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela não resposta. Encaminhamos o seu caso para o setor técnico e obtivemos a resposta hoje.
Quanto ao problema relatado, esses trincados são perfeitamente normais e acontecem em todas as laminações. O que acontece é que em pranchas em que a fibra estrutural é escura, essas marcas acabam aparecendo mais.
Mas fique tranquilo, essas marcas não influenciam na performance da sua prancha e não corre risco de infiltrações.
Estamos a disposição para mais esclarecimentos através do whatsapp*******
Agradecemos o feedback, vamos usar para melhorar os nossos produtos.
Abraço.