Pranchas com defeito e falta de retorno da empresa
Não respondida
Fortaleza - CE
08/08/2026 às 13:35
ID: 255951383
Comprei duas pranchas da Tropical Brasil para atender à demanda das férias e oferecer mais segurança e qualidade aos nossos clientes e alunos. Porém, infelizmente, as duas pranchas apresentaram defeitos de fabricação.
Desde que identifiquei o problema, tentei contato pelo WhatsApp para buscar uma solução, mas até o momento não obtive nenhum retorno ou posicionamento da empresa.
É muito decepcionante investir em um material acreditando na qualidade e no compromisso da marca e, quando surge um problema de fabricação, não receber sequer uma resposta.
Nós, que trabalhamos diariamente com surf e colocamos a segurança dos nossos alunos em primeiro lugar, precisamos de fornecedores que tenham o mesmo compromisso e respeito com seus parceiros.
Hoje estou com duas pranchas paradas, sem condições de uso, e até agora não recebi nenhuma comunicação da Trípucal Brasil sobre como o problema será resolvido.
Espero que a empresa reveja essa postura e entre em contato para solucionar a situação. Respeito e suporte ao cliente também fazem parte da qualidade de um produto.