Problema de fábrica de prancha

Boa tarde, Fabio

Essa situação de borda frágil ser detectada após 1 ano de uso realmente não é normal. Geralmente as bordas são os locais mais fortes da prancha por nesse área se sobreporem as fibras do deck e bottom.

As pranchas Tropical Brasil são laminadas com duas lâminas de fibra de vidro importada AXIAL no deck de ******* gr e uma lâmina no bottom de ******* gr + resina epóxi SHORE 90 de última geração, proporcionando maior durabilidade e resistência contra amassamentos, porém trincados e quebras podem ocorrer com acidentes mesmo na capa de prancha.

Prancha de surf apesar da resistência na agua, fora dela é como um ovo de páscoa, se pegar muito sol derrete e se cair quebra. Ressaltamos que, é necessário manter fora do calor excessivo (isso inclui não deixar na capa em local fechado e sem ventilação e/ou manter dentro do carro por muito tempo), após o uso lavar com água doce e deixar secar na sombra com ventilação.

Após um ano de uso, não conseguimos acionar a garantia de fábrica, mas entre em contato conosco e vamos avaliar uma proposta para amenizar a sua insatisfação.

Fiquei desapontado com a postura da empresa. Entrei em contato com a empresa por direct do Instagram da tropical Brasil e eles me orientaram a mandar um email (*******) que iriam avaliar a situação.
Mandei um email anexando os diversos reparos feitos em menos de 1 ano de uso da prancha e mostrando as diversas trincas que a prancha tinha nas bordas. Tenho todo cuida com a minha prancha, jamais deixo no sol, sempre lavo com água doce após o surf e deixo sempre guardada na capa para evitar batidas.
Após alguns dias, a empresa me respondeu que isso não era comum numa prancha de menos de um ano de uso e me ofereceu 20% de desconto em compras no site.
Fiquei desapontado com a resposta da empresa, pois esperava pela troca da prancha ou no mínimo que avaliassem a prancha na sua fábrica ou shaper de confiança para reparar o problema. Já que, cada vez que saio de um banho acabo tendo uma surpresa (trinca) e isso, como a própria empresa relatou não é comum.
Portanto, não aceitei o desconto, pois perdi a confiança na marca e não compraria outra prancha eles. Esperava que eles avaliassem e me dessem uma solução, seja ela de reparo ou de troca, mas não foi o que aconteceu. Mandei o último email para empresa no dia 22/12/******* relatando que não queria o desconto e sim que eles avaliassem meu problema e até hj não tive resposta.
Portanto, meu problema não foi solucionado até o exato momento, mas caso a empresa reavalie sua postura voltarei a postar aqui no site.