Produto comprado no foi entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2024 às 12:15
ID: 185016199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/02 recebemos um dos produtos que compramos, no entanto, um item não veio. No mesmo dia falamos via whatsapp, informando que o produto não tinha chegado. Desde então após 22 dias e diversas conversas e cobranças, não foi resolvido. Não recebi o produto e nem o dinheiro de volta. A ultima conversa não tive mais retorno.
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 14:14
Olá Rafael.
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Ocorreu um erro em nossa logística interna e vamos alinhar com o responsável para que isso não se repita novamente.
Para compensar o erro, enviamos a você um leash de uma qualidade superior a que você adquiriu.
Seu produto já foi enviado e a previsão de entrega é para o dia 28/03. Continuaremos acompanhando a entrega até ela chegue até você.
Vamos enviar o código de rastreio pelo whatsapp, para que você possa acompanhar.
Mais uma vez, desculpas pelo ocorrido.
Att.
Tropical Brasil.