Comprei mesa em inox ******* na Tropical Cascatas que enferrujou em pouco tempo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/10/2023 às 17:30
ID: 173571731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa para piscina em inox ******* na Tropical Cascatas que enferrujou poucos meses após a instalação.
Optei pelo inox *******, que custa mais caro, justamente para não ter problemas de oxidação, porém, para a minha surpresa, a mesa oxidou em pouco tempo de uso.
O inox ******* é ainda mais resistente à oxidação que o inox *******, logo, não deveria apresentar esses problemas.
Imagino, portanto, que a mesa que me foi entregue provavelmente não era de inox *******.
Seguem fotos da mesa.
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Resposta da empresa
08/10/2023 às 17:34
Boa tarde, agradecemos pelo contato! Depende se acaso utilizam oxidante na água da piscina ok!
Em nossa fábrica todos clientes tem portas abertas, visto que não recebemos sua informação, o que se origina [Editado pelo Reclame Aqui] informação enviado por aqui por não termos tido seu contato.
Só seguiremos com atendimento em nossa fábrica após retirar este tipo de informação em que não foi em momento algum tido seu contato!
Réplica do consumidor
08/10/2023 às 18:30
Em nenhum momento informei na reclamação que entrei em contato com a empresa anteriormente, logo não se pode dizer que é [Editado pelo Reclame Aqui] a informação. Este é o meu primeiro contato com a empresa, e escolhi fazê-lo pelo ReclameAqui por considerá-lo o meio mais eficiente para resolução de problemas.
Réplica da empresa
08/10/2023 às 18:40
A maneira mais fácil de falar conosco é em nossa fábrica e senhor tem contato na nota fiscal, é bem simples e segue anexo o contato também:
Whatsapp*******.
Lembramos que ferrugem se retira em aço ferroso com lixas, já no inox se retira com bucha e detergente por ser contaminação, faça pequenos testes e perceberá que é super simples, eficiente e rápido. Inox não enferruja, inox pode ser contaminado.
Consideração final do consumidor
01/04/2024 às 14:46
Comprei na Tropical Cascatas um produto em inox *******, que é mais resistente que o inox *******, mas mesmo assim o produto oxidou com pouco tempo de uso. Ao reclamar do ocorrido, a empresa veio dizer que eu estava mentindo. E ainda disse que só trataria o meu caso se eu retirasse a postagem.
Um completo absurdo e desrespeito com o cliente! Nunca fui tratado desta forma!
A empresa disse que a minha reclamação era [Editado pelo Reclame Aqui], por eu não ter entrado em contato antes com a fábrica. Em nenhum momento informei que havia contactado a fábrica. A reclamação foi feita apenas no ReclameAqui, que considero o meio mais eficiente de atendimento por ser um canal público e, portanto, as empresas tendem a prestar um melhor atendimento para manter sua reputação.
No entanto, o atendimento da Tropical Cascatas por este meio foi péssimo e grosseiro!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/04/2024 às 14:52
Mediante ao ocorrido não sabemos ao certo o que clientes são orientados a usar na piscina, explico, casos isolados em que lojas vendem oxidante, onde na formulação dos químicos é utilizado para poupar produtos e ser com preço econômico.
Como o próprio nome diz oxidante, oxidará a matéria orgânica e juntamente, desbotará vinil, fibra, etc.
Com relação ao que o cliente relata em momento algum deixamos de atende-lo e sabemos que mesmo apoiando clientes e solucionando casos muitas vezes somos difamados !