Cancelamento e Devolução de Valor - Serviço de Bar para Casamento - Tropical Drink
Não respondida
Paracatu - MG
03/04/2026 às 07:13
ID: 245076201
No dia 02 de fevereiro de 2026, fui contatado por *****, representante da empresa Tropical Drink, que ofereceu serviço de bar para evento de casamento a ser realizado em 23/05/2026, na cidade de Paracatu/MG.
A oferta foi realizada via WhatsApp, com divulgação por meio do Instagram (@tropicaldrink).
Após negociação, foi firmado contrato de prestação de serviço, com pagamento no valor total de R$ 3.550,00, sendo R$ 2.050,00 via PIX e R$ 1.500,00 parcelados em cartão de crédito. Ressalto que o pagamento via cartão foi realizado por meio de link gerado em nome de *****, divergente da empresa contratada.
Posteriormente à contratação, recebi diversas informações negativas sobre a qualidade do serviço e reputação da empresa. Diante disso, solicitei uma reunião presencial para alinhamento, agendada para o dia 24/03/2026, porém o fornecedor não compareceu, sem aviso prévio.
Após o ocorrido, houve dificuldade de comunicação e ausência de retorno por parte do fornecedor, o que gerou insegurança quanto ao cumprimento do serviço contratado, especialmente considerando a relevância do evento (casamento).
Diante desse cenário, solicitei o cancelamento do contrato e a devolução dos valores pagos. O fornecedor informou que realizaria a devolução, porém não cumpriu o prometido e deixou de responder às tentativas de contato.