Empresa faz envio de SPAM sem autorização
Não resolvido
Itapira - SP
28/03/2025 às 19:10
ID: 213389657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente estou recebendo SPAM dessa empresa, e o botão de descadastro no email, simplesmente não funciona.
Não sei do que se trata, e não informei meus dados, até acho bem suspeito de que forma essa empresa conseguiu os meus dados.
De qualquer forma, solicito que parem com os envios de SPAM.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 15:48
Olá! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Prezamos muito pela transparência e respeito aos dados dos nossos contatos.
Verificamos que o e-mail mencionado já está descadastrado da nossa base de dados e não será mais alvo de nenhum tipo de comunicação da nossa parte.
Caso tenha qualquer outro dado que gostaria de revisar ou excluir, ficamos totalmente à disposição para atende-lo com agilidade.
Agradecemos o aviso e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Tropical Especiarias
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 16:20
pode explicar como conseguiu os dados?
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 12:23
Ainda não entendi como conseguiram acesso ao meu email. Eu gostaria de saber para entender melhor como posso me proteger dessa situação no futuro. Espero poder contar com a boa vontade na resposta.
Réplica da empresa
05/05/2025 às 12:42
Saulo, bom dia.
Possivelmente algum cliente que tenha cadastrado o e-mail erroneamente em nosso site, pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que o e-mail mencionado já está descadastrado da nossa base de dados e bloqueado para que não seja alvo de nenhum tipo de comunicação da nossa parte.
Equipe Tropical Especiarias
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 13:26
Tentei contato, com boa fé e respeito, tentando entender o problema de envios de SPAM. Infelizmente não tive a mesma boa fé por parte da tal Tropical Especiarias.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/05/2025 às 13:46
Lamentamos muito saber que você se sentiu desrespeitado em sua tentativa de contato conosco. Essa nunca foi e jamais será a postura que queremos transmitir aos nossos consumidores.
Agradecemos por ter nos abordado com boa fé e, se em algum momento nossa resposta lhe pareceu evasiva ou insatisfatória, pedimos desculpas sinceras. Nosso objetivo era explicar com clareza e respeito uma situação que, infelizmente, foge ao nosso controle direto: e-mails cadastrados de forma equivocada por terceiros.
Reforçamos que seu endereço já foi definitivamente removido e bloqueado em nossa base, e gostaríamos de reafirmar que não comercializamos dados nem utilizamos práticas abusivas. Prezamos pela ética e pela transparência em toda a nossa comunicação.
Se houver qualquer outro ponto que ainda gostaria de esclarecer, estamos totalmente abertos a dialogar com a atenção e o respeito que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Tropical Especiarias