NÃO COMPREM COM ELES
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 11:13
ID: 254162761
NÃO COMPREM DA TROPICAL ESTUFAS!
Essa foi, sem dúvida, uma das piores experiências de compra que já tive.
Na hora de vender, prometeram a entrega em 20 dias. Hoje já fazem 4 meses e até agora nada da minha estufa.
O atendimento é um verdadeiro descaso. Cada pessoa fala uma coisa diferente: um diz que o material não chegou, outro culpa o transporte, outro inventa uma nova data de entrega. Ninguém resolve absolutamente nada.
O que fica é a sensação de que, depois que recebem o seu dinheiro, o cliente deixa de ter importância. É só enrolação, promessas que nunca são cumpridas e nenhuma solução concreta.
Estou cansado de esperar, de cobrar e de ouvir desculpas. Espero que a empresa resolva imediatamente o meu problema, mas faço questão de alertar outras pessoas para que pesquisem muito bem antes de fechar negócio.
Respeito ao consumidor não é favor, é obrigação.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:19
Olá,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante da demora na entrega do pedido.
Verificamos sua manifestação e estamos tratando o caso com prioridade junto aos setores responsáveis para identificar o que ocorreu e garantir a devida resolução. Reconhecemos que a expectativa em relação aos prazos não foi atendida e compreendemos o impacto que essa situação gera.
Estamos acompanhando seu atendimento até a conclusão do caso.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos permite identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Tropical Estufas
Réplica da empresa
17/07/2026 às 13:24
Olá,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante da demora na entrega do pedido.
Verificamos sua manifestação e estamos tratando o caso com prioridade junto aos setores responsáveis para identificar o que ocorreu e garantir a devida resolução. Reconhecemos que a expectativa em relação aos prazos não foi atendida e compreendemos o impacto que essa situação gera.
Estamos acompanhando seu atendimento até a conclusão do caso.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos permite identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Tropical Estufas
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 13:58
Liguei no SAC(*****) e me falaram que não tem nenhuma informação pra mim passar pq eu abri a reclamação que não deveria ter feito isso porque agora não é mais com eles , QUERO UM NÚMERO TELEFÔNICO PRA EMTRA EM CONTATO
Réplica da empresa
17/07/2026 às 14:04
Sr Cassio, boa tarde!
Conforme conversa telefônica com atendente Victor, os responsáveis pela tratativa mudou, e o setor responsável ja esta analisando o seu caso para o mais breve possível entrar em contato com o Sr com uma solução. Dentro do prazo estipulado pelo site para conclusão do caso, peço por gentileza, que aguarde o nosso contato.
Atenciosamente
SAC - Tropical Estufas
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 07:50
Já se passaram mais de 4 meses desde a compra e, até o momento, meu pedido não foi entregue. Recebi diversas justificativas diferentes, sem uma solução concreta.
Se essa situação não for resolvida imediatamente, tomarei todas as medidas cabíveis para defender meus direitos, incluindo reclamação no PROCON, ação judicial e demais providências previstas na legislação.
Aguardo um posicionamento definitivo e uma data real para a entrega ou para o reembolso.