Peças com tamanho errado
Não resolvido
São Paulo - SP
01/03/2023 às 09:57
ID: 160159117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo Sábado fui até o Shoppings valtier premium comprei 3 peças da Loja vi o modelo no cabide e pedi tamanho M. Aloja tinha um
Cliente que falava muito então as duas vendedoras davam muita atenção a ele Não foram mal educadas em momento algum porém desatentas pois cheguei em casa com numeração errada Fui a loja e a supervisora nem ao menos entendeu a história e não trocou por qq cor já que o erro nao foi meu.
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 15:43
Boa Tarde, Maria!!!
Tdo bem?.. agradecemos o seu contato... A nossa loja do Vautier Premium é um loja de Outlet onde só temos peças únicas e de coleções antigas... As trocas de TAM podem não ser possíveis... pois as vezes, há somente uma peça daquele modelo em loja... Inclusive essa informação está na nossa placa informativa, na porta da loja... Sentimos muito pelo ocorrido... vou te passar o fone de whatsapp aqui, vc pode entrar em contato com a vendedora, onde ela poderá te ajudar com a troca do seu tam da sua peça...*******...
Réplica do consumidor
13/05/2023 às 23:12
Fui muito mal atendida pelo telefone e informada que não fariam a troca
Réplica da empresa
15/05/2023 às 14:11
Boa tarde Marcia!
Desculpe o transtorno... acabei de checar o nosso SAC _ esse telefone que te encaminhei na mensagem -******* - e não localizamos nenhum contato da sua parte... Favor nos contatar para solução de seu caso...
Grata,
Consideração final do consumidor
23/11/2023 às 14:40
sem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
23/11/2023 às 14:47
Cliente não entrou em contato com a empresa... pra regularização do ocorrido.