Tropical Festas e Eventos

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Rio de Janeiro - RJ

12/02/2025 às 19:13

ID: 209785491

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Seu nome:Roberta Lemos
Sua Cidade: Rio de Janeiro
Empresa Reclamada: Tropical Festas e Eventos
Sua Reclamação:
A festa da minha filha foi sexta feira, dia 31/01/******* e tive muita decepção com o salão Tropical festas e com o atendimento.
Recebi uma ligação da funcionária Vânia, um dia antes da festa da minha filha para informar que o camarim do salão contratado estava com vazamento e a minha filha não poderia usar a banheira. Fomos informadas que estariam nos transferindo ao salão Nobre de frente ao salão Lounge ao qual foi contratado para a minha filha usar a banheira de lá.
Aceitei pq até então iríamos usar um pouco a banheira e depois todo o restante iríamos fazer no salão contratado. Porém fomos surpreendidas de que o ar condicionado do salão Lounge, salão contratado, tbm não estava funcionando nos fazendo ficar atravessando a rua inúmeras vezes pq as nossas coisas estavam no outro salão. Fiquei imaginando que só foi possível fazer isso pq não tinha festa no salão Nobre, salão de frente, caso houvesse, como iríamos ficar, sem banheira e sem ar o dia inteiro????
Estava chuvendo e estávamos com penteado e maquiagem. Um aborrecimento!
O salão , o contratado, estava completamente abandonado! A maquiadora que eu contratei chegou e foi para o salão Lounge abriu a porta que estava apenas encostada, entrou, chamou, ninguém atendeu, subiu as escadas e ninguém veio até ela. Eu que liguei e falei que estávamos no salão de frente. Todas as minhas coisas de valor estavam lá e alguém poderia entrar lá e simplesmente furtar td.
Começaram a chegar os profissionais e mais uma vez não havia ninguém para recebê- los. Eu quem tive que ir para eu decidir aonde as coisas iriam ficar, empurrar mesas e cadeiras maquiada para montarem os equipamentos e mais uma vez ter de atravessar a rua chuvendo com penteado e maquiagem. Foi *******ão de documentos de todos os funcionários que iriam trabalhar naquele dia e exigiram horário específico para eles chegarem (10h a 12h ou 1h antes do evento), em momento nenhum ninguém veio conferir nada e nem recepcioná- los, gastei dinheiro e tempo imprimindo inúmeros documentos pra nada!!! Havia um profissional que iria fazer inúmeras montagens de equipamentos, morava longe e mandaram chegar apenas 2h antes do evento, sendo que ele tbm era o fotógrafo e cinegrafista. Depois fiquei sabendo que poderia chegar em qlq horário pq a casa não verifica nada disso. O pessoal montou td num calor absurdo e no escuro pq não ligaram nada, num pleno verão. Me senti completamente sem apoio e abandonada num dia que deveria ser de relaxamento e felicidade.
Falei inúmeras vezes que eu queria me arrumar no salão contratado e precisava que alguém fosse ver o ar condicionado, demorou muito pra chegar o " cara da manutenção " pq ele havia sumido. Minha mãe estava lá aguardando e derretendo a sua maquiagem e se aborrecendo. Mandei msg para a Vânia, a funcionária que fez o meu primeiro atendimento, e ela simplesmente discutia comigo dizendo que o ar não estava quebrado. Sendo que a minha mãe estava lá e vendo a situação real e o ar estava quebrado sim!!!!! Depois de eu muito reclamar, ela ( Vânia) simplesmente parou de me responder e fui completamente ignorada. Depois me manda um áudio faltando 8 minutos para o início da minha festa dizendo que simplesmente foi para casa pq havia terminado o expediente e ela não poderia atender o celular na rua por conta da violência. Como uma profissionail vai embora pra casa e deixa um pepino desse sem resolução?????? Trabalhei anos com o público e nunca deixei ninguém sem resposta ou abandonado por conta do meu horário de saída de expediente. Que falta de empatia e profissionalismo!!!!!!!!!
Fim das contas, o ar estava quebrado!!!! Faltava uma peça do display e o técnico que mandaram vir da Barra da Tijuca para Irajá disse que não poderia resolver. Ficamos num calor absurdo, suando, minha maquiagem derretendo, as roupas grudando no corpo e um entra e sai absurdo dentro do camarim. Sem nenhuma privacidade por conta do ocorrido. Os profissionais que eu contratei reclamaram do calor para se trocarem. Foi um verdadeiro caos!!!! Como não fazem a verificação dos equipamentos da casa um dia antes???? Descaso total!!!
Não relaxei em momento nenhum! Fora que não havia ninguém da casa para auxiliar no camarim, o entra e sai de profissionais. Eu quem tive que fazer esse papel, inclusive de ficar pegando as roupas trocadas da minha filha do chão e pendurando no cabide. Foi horrível! Que experiência desastrosa!

Foi encaminhado a funcionária Vânia uma reclamação na segunda feira, dia 03/02/*******, onde constava toda a minha insatisfação e a mesma respondeu dizendo que iria encaminhar aos responsáveis pela casa e nunca mais tive retorno de ninguém.
*Exijo reparos da casa.*