publicidade abusiva e estrategia de venda agressiva, marketing que prejudica o consumidor - cancelamento,

Question

Eu, Natascha Damasceno, ID.3841491, cpf******* e THIAGO SERGIO LOUREIRO FRAZAO DO COUTO, cpf*******, vimos através do presente INFORMAR e REQUERER o seguinte:

No dia 03 de janeiro, por volta das 11h300min, estávamos, eu, meu marido, meu filho de 09 anos e meu filho de 1 ano e 8 meses chegando na Praia do Futuro na orla de Fortaleza/CE quando fomos abordados por um jovem, da empresa de turismo, este homem muito educado, nos ofereceu brindes (almoço ou jantar, descontos em passeios e shows) para assistir uma apresentação a fim de conhecer as dependências do BRASIL TROPICAL HOTEL E CLUBE DE VIAGEM para futuras hospedagens. Tal apresentação duraria pouco, cerca de 40 minutos, e ao final da apresentação receberíamos nossos vauchers de https://******* chegar na sala que ficava na praia, na barraca em que iamos ficar, acho que o nome era vira verão, fomos recepcionados por uma mulher muito simpatica que nos prometeu mundos e fundos e depois nos passou ao supervidor de nome Eduardo, que nos passaria os valores, nos ofereceu água ou café fez um pequeno cadastro nosso e em seguida começou apresentar o produto e nos perguntou se sabíamos sobre o sistema de tempo compartilhado. Neste local, começou a abordagem de marketing coercitiva, abusiva e cansativa, que durou mais de 03 (tres) horas, sendo que estavamos sem almoçar, inclusive meu bebe e eles nao nos deixavam sair de jeito nenhum, fazendo propostas e propostas e nao aceitando nosso não. Ocorre que a venda ocorreu por meio coercitivo e constangedor, eles baixavam os valores e praticamente nos chamavam de pobres caso não aceitassemos as propostas que começaram em uma entrada de 10 mil e acabamos saindo de lá tendo pago ******* reais no cartão através de 3 parcelas, depois de tanta pressão e fome e vontade de sair daquele lugar e dar fim naquele pesadelo, eu e meu marido acabamos assinando o contrato de instrumento particular de contrato de cessão de direito de uso de imóvel, em sistema de tempo compartilhado mediante utilização de 75.******* pontos, oferecido pelo Brasil Tropical Hotel Vacation Club LTDA em parceria com RCI - Resort Condominiums International.

Logo no início da abordagem de marketing, Eduardo demonstrou bastante domínio do assunto por se um excelente vendedor, pois encheu nossos olhos com fotos de viagens e estruturas de hotéis supostamente conveniados ao programa de férias oferecido, informando que tudo aquilo estaria ao nosso alcance e por preços muito abaixo do mercado. Para ter acesso a estas "facilidades" precisaríamos apenas contratar o produto por ela oferecido (Programa de Férias Brasil Tropical Vacation Club - BTVC) Durante o longo período em que estávamos na companhia de Daniel, não nos foi falado em valores para a contratação dos pontos do BTVC. Falava apenas nos valores que teríamos que pagar de manutenção que seria R$ *******,00 (quatrocentos reais) por semana e nos indagava se não seria maravilhoso pagar apenas este valor por 01(uma) semana de estadia. Tempos de conversas depois ele introduziu na conversa outros valores, que seriam os intercâmbios nacionais e internacionais da RCI pelos valores de R$ *******,00 (setecentos e vinte e nove reais) para o Intercambio Nacional e R$ 1.*******,00 (hum cento e cinquenta e nove reais) para o Intercambio Internacional voltando a nos perguntar se não seria maravilhoso pagar apenas R$ apenas 1.*******,00 (R$ 1.*******,00 do intercambio + R$ *******,00 da manutenção) para passar uma semana em Orlando, onde pretendemos realizar mais um sonho de viagem e esse sonho poderia ser realizado por um valor muito barato. Ao demonstrarmos que, por um preço acessível teríamos interesse pelo programa, a primeira proposta era uma de cerca de R$ 60.*******,00 (sessenta mil reais) com excelentes formas de pagamento por *******.*******(duzentos e vinte e cinco mil) pontos do BTVC, pontos esses que poderiam ser trocados por até 50 semanas de hospedagem durante os 15 anos de contrato. Assim como o Sr. Eduardo voltou a nos informar dos diversos benefícios do programa e durante as conversas, gentilmente e estrategicamente, os vendedores conseguiam atrair nossa total atenção para os benefícios oferecidos, sempre que nos distraiamos ou perdíamos a atenção, o que nos impediu de verificar quaisquer informações adicionais sobre o produto e a empresa RCI. E a cada rejeição de proposta financeira ele sempre apresentava uma outra mais acessível que a anterior. Outro problema era a necessidade de fechamento do negócio naquela tarde, caso contrário, perderíamos as condições oferecidas, que segundo as vendedoras eram imperdíveis, o que impediu a adequada análise do programa. Infelizmente, em função da forma de abordagem, a promessa de viagens sem problemas com hospedagem em mais de 4.******* (quatro mil) hotéis cinco estrelas, as várias formas de pagamento oferecidas, o grande cansaço pelo longo período em que ficamos à disposição dos funcionários do Hotel Brasil Tropical além das inteligentes maneiras por meio das qual nossa atenção era atraído em todos os momentos NÃO FOI POSSÍVEL analisar o contrato e o programa oferecido de forma minunciosa adequada, o que só se deu após retornamos ao hotel onde estávamos hospedados e fazermos os cálculos adequados dos valores do contrato.

Sendo assim veio o meu arrependimento da assinatura do contrato do Programa de Férias. Tentamos entrar em contato com a empresa via telefone e também pelo cadastramento através do login o qual não obtive êxito, pois, o login informa algo assim que nome, ou código não consta no sistema e, por tudo isso solicito o cancelamento imediato e estorno em meu cartão de crédito, onde paguei o valor de entrada de R$ *******,00 (mil reais) em 03parcelas de R$ *******,00 . Onde a Lei do consumidor de número *******/90 de Art 49 é bem clara, que eu tenho o direito de arrependimento no prazo de 07 dias, após a assinatura do contrato, sem ônus.

Além disso os sites de reclamação tem diversos relatos e situações parecidas, caso nãor esolva amigavelmente entrarei no Juizado Especial.