Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belém - PA

31/10/2023 às 11:12

ID: 175042001

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não existe assistência em Belém, o suporte demora e cheio de https://******* bomba parou perdir algumas carpas lindas e pesquisando na Internet vi que esse problema é muito comum nesse https://******* seja não podemos confiar..é dormir e acordar torcendo que td esteja bem ..gostaria de um posicionamento da ocean tech..

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Resposta da empresa

31/10/2023 às 14:45

Olá Celso, tudo bem? Lamentamos o ocorrido com seu produto, te encaminhamos um e-mail para saber mais detalhes do ocorrido e solucionar a questão.


Atenciosamente, Tropical Import

Réplica do consumidor

31/10/2023 às 14:55

Acredito que vcs não lamentam não o https://******* entrei em contato com a tropical import pelo WhatsApp além da demora em ser atendido o atendente fazia uma pergunta e demorada 1h pra responder cada pergunta https://******* final o mesmo praticamente disse que a bomba não tem jeito pois estava em curto..não conpesaria ajeitar..perguntei se essas bombas são descartáveis..e que já havia comprado outra que iria cancelar meu pedido pois não confio mais nessa marca e não confio Tb no suporte...

Réplica da empresa

01/11/2023 às 08:39

Olá, tudo bem? Lamentamos o ocorrido, devido a alta demanda, infelizmente nosso tempo de resposta acaba demorando. Ficamos imensamente tristes pela sua decepção com nossa marca, procuramos incessantemente a satisfação de nossos clientes, tanto em produtos quanto no atendimento.

Réplica do consumidor

01/11/2023 às 11:35

Gostaria que vcs procurassem empresas parceiras para dar suporte técnico após a perda da garantia em outros estados...é melhorassem a qualidade do https://******* pelo que percebi a maioria dos problemas está relacionada com o cabo elétrico que chega até ser muito perigoso já que a bomba é submersa. Risco de choque elétrico.

Réplica da empresa

02/11/2023 às 08:35

Olá, tudo bem? Indicamos empresas que confiamos com serviço de qualidade garantido, com isso, acabamos ficando limitados em possuir conhecimento em todos os estados do Brasil.

Consideração final do consumidor

02/11/2023 às 08:43

https://******* soluções e perspectivas de melhoria...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2