Luminária Artika Marine com defeito, impossibilitando o uso e gerando transtornos no processo de troca e reembolso.
Respondida
Jacareí - SP
15/06/2026 às 23:43
ID: 251490201
Comprei uma luminária Artika Marine pelo Mercado Livre com urgência, pois precisava do produto o quanto antes. Porém, ao receber e instalar a luminária, constatei que ela não funciona. O equipamento não opera nem no modo manual e também não consegue se conectar ao celular para configuração.
Devido ao defeito, fui obrigado a abrir uma reclamação. Agora terei que aguardar até 2 dias para o vendedor responder, depois realizar a devolução do produto, esperar o reembolso ser processado, efetuar uma nova compra e ainda aguardar o prazo de entrega de outra luminária.
Toda essa situação me causou grande transtorno, perda de tempo e frustração, principalmente porque comprei o produto com urgência e esperava receber um equipamento funcionando perfeitamente. Estou muito decepcionado com a qualidade do produto recebido e com todo o processo que agora preciso enfrentar para resolver um problema que não foi causado por mim.
Espero uma solução rápida e adequada para minimizar os prejuízos e transtornos gerados.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 08:15
Olá,
A sua satisfação é muito importante para nós, desculpe-me se não atendemos às suas expectativas. Sugerimos primeiramente entrar em contato com o lojista, caso não tenha sucesso, converse com o nosso suporte técnico via Whatsapp. Para otimizar o atendimento, informe o seu nome, modelo do produto, loja comprada e detalhes do problema. https://wa.me/message/2F3JPIK2ZMNDD1