Luminária OCEANTECH inoperante após atualização de firmware
Resolvido
Campo Belo - MG
04/03/2026 às 15:15
ID: 242316423
Tenho uma luminária OCEANTECH - 50D8, já comprei usada a um ano junto com aquário, ontem ela pediu pra atualizar o firmware pelo aplicativo do celular, quando atualizei, ela simplesmente parou em 95%, desligou a luminária, e agora não responde nada, nem liga a ventoinha, não consegue conexão bluetooth, não foi culpa minha, preciso de alguma assistência técnica para poder resetar ela, voltar configuração de fabrica, ou reposição. Fico no aguardo de poder negociar da melhor maneira para empresa também.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 18:47
Olá,
A sua satisfação é muito importante para nós, desculpe-me se não atendemos às suas expectativas. Sugerimos primeiramente entrar em contato com o lojista, caso não tenha sucesso, converse com o nosso suporte técnico via Whatsapp. Para otimizar o atendimento, informe o seu nome, modelo do produto, loja comprada e detalhes do problema. https://wa.me/message/2F3JPIK2ZMNDD1
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 09:17
Vou chamar no suporte tecnico. E volto para gente ir se falando.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 23:16
Pessoal super atencioso, muito obrigado,me enviaram a placa, não consegui colocar pra funcionar, enviei pra eles e arrumaram, show de bola, parabéns. Top
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10