Luminária para aquário marinho com defeito em menos de 3 meses, sem retorno do vendedor ou fabricante.
Resolvido
Guarulhos - SP
13/04/2026 às 12:57
ID: 245905295
Fiz a compra de uma luminária para aquário marinho ocean tech nano light marinho 30 9w
Acontece que com menos de 3 meses de uso, dos 18 leds da luminária
Só 6 estão funcionando, tentei contato com o vendedor que me vendeu pelo mercado livre e não tive retorno, tentei contato pelo tel da tropical porém sem sucesso, gostaria de uma solução para o problema, tendo em vista que é uma luminária de mais de 200 reais e ainda estou no prazo de garantia, pois corais e anêmonas estão morrendo devido à falta de iluminação
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 18:03
Olá,
A sua satisfação é muito importante para nós, desculpe-me se não atendemos às suas expectativas. Sugerimos primeiramente entrar em contato com o lojista, caso não tenha sucesso, converse com o nosso suporte técnico via Whatsapp. Para otimizar o atendimento, informe o seu nome, modelo do produto, loja comprada e detalhes do problema. https://wa.me/message/2F3JPIK2ZMNDD1
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 19:23
boa noite, fiz o envio dos dados no whatsapp informado, já tentei contato com a loja diversas vezes porém não estão me dando retorno
Réplica da empresa
14/04/2026 às 08:27
Olá, tudo bem? Lamentamos o ocorrido, em breve, nosso time irá te auxiliar da melhor forma.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 15:06
Excelente, prontamente se dispuseram a enviar uma nova luminaria, que chegou muito rápido via sedex e não perdi meu corais e anemonas, excelente empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10