Tropical Joias

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Coronel Fabriciano - MG

02/03/2023 às 22:48

ID: 160291121

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Comprei um cordão com pingente para presentear meu filho. A compra foi realizada na loja Tropical Joias, loja parceira da Shoppe. A mercadoria demorou muito tempo para chegar, precisei até entrar no chat da Shoppe. Quando o produto chegou percebi que não estava de acordo com as descrições. O cordão veio sem a plaquinha identificando que era ouro, não tinha certificado de garantia e o pingente juntamente com o cordão apresentava pontos escuros nas soldas. Resolvi levar os produtos em uma relojoaria e minha decepção foi grande ao descobrir que o produto não era de ouro. Entrei em contato no chat do vendedor e enviei mensagens e fotos do produto. Aguardei a Shoppe liberar para pedir o reembolso. Enviei o produto de acordo com as informações passadas no site. E hoje dia 02/03/******* recebi uma notificação que a contestação foi ganha pelo vendedor, falaram que o cordão estava arrebentado. Desde o princípio comuniquei sobre o produto não ser de ouro e mesmo assim a Shoppe ficou do lado do vendedor. Se o cordão está arrebentado é o menor problema diante da situação. Fui enganada. Comprei e paguei por um produto de ouro e enviaram bijuteria. Estou aguardando o reembolso pois devolvi o produto de acordo com o que recebi.