Tropical Joias

Reclamar dessa empresa

Coronel Fabriciano - MG

13/03/2023 às 18:24

ID: 160932283

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um cordão com um pingente de ouro maciço na Tropical joias, loja parceira da Shopee. O cordão seria um presente para meu filho. Nos esforçamos muito para comprar, afinal era um produto de ouro. A entrega foi bastante demorada e quando o produto chegou percebi que não estava de acordo com as descrições. Não enviaram o certificado de garantia, o cordão estava sem a placa de identificação do ouro e apresentava pontos escuros nas soldas. O pingente também estava com pontos escuros na solda da argolinha. Entrei em contato com o vendedor através do chat e enviei fotos do produto. Para garantir a veracidade do produto, levei em uma relojoaria. MINHA decepção foi grande ao descobrir que o produto não era de OURO. Pedi o reembolso (R$*******,00) e enviei o produto. Até o momento NADA. E o pior.. o produto continua disponível para venda no site. Falta de respeito com o consumidor, que acredita e confia na Shopee. Sou trabalhadora honesta e estou aguardando o meu suado dinheiro.