Tropical Mix Nuts

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/08/2026 às 11:47

ID: 256540011

No dia 04/08/2026 realizei uma compra no site tropicalmixnuts.com, adquirindo 2 unidades de Mix de Castanhas, no valor total de R$ 79,90, referente ao pedido de número #5519736. O pagamento foi confirmado no mesmo dia, conforme comprovante recebido por e-mail.

Até a presente data, o produto NÃO foi entregue e não recebi nenhuma atualização sobre o envio ou código de rastreio. Já enviei 2 e-mails ao SAC da empresa solicitando informações e não obtive absolutamente nenhuma resposta.

Chama a atenção que o e-mail de confirmação foi enviado por um endereço genérico ("[email protected]"), diferente do domínio do site onde a compra foi feita, o que aumenta minha preocupação quanto à idoneidade da operação.

Diante do descumprimento do prazo de entrega e da total ausência de atendimento, exijo uma das seguintes soluções, no prazo de 7 dias úteis:

O envio imediato do produto com código de rastreamento válido; OU O reembolso integral do valor de R$ 79,90.

Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, à plataforma de pagamento/banco e aos demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo posicionamento.

Dados do pedido:

Pedido: #5519736
Data: 04/08/2026
Valor: R$ 79,90
E-mail cadastrado: *****
Site que efetuei a compra: https://tropicalmixnuts.com/