objetos de valor esquecido
Não resolvido
São Paulo - SP
03/06/2019 às 17:22
ID: 92099095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa madrugada do dia 01/06 as 3:00 saímos da suite 44. Deixamos uma pochete que estava com um celular J7 e outros objetos.
Quando saímos já havia funcionários roldando na área. Ao chegar em casa percebemos o esquecimento e voltamos, ao chegar foi dito que nada foi encontrado. Sentimos muito por isso ter acontecido, pois temos a total certeza do esquecimento e quando ligamos no celular já estava na caixa postal. Mandei e-mail para a gerência e não recebi retorno.
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Resposta da empresa
04/06/2019 às 16:00
Fiéis aos princípios de transparência e acessibilidade, nos do Tropical Motel nos preocupamos com o bem estar de nossos clientes e é por este motivo que estamos no mercado a mais de 40 anos e como vocês podem ver nossa reputação de reclamações é baixíssima, lamentamos a perca de seus objetos. Somente para informação, temos três arquivos enormes de objetos esquecidos que a cada ******* dias são doados para uma instituição de nossa região. Procuramos por toda a empresa e também no meio do enxoval, sabemos exatamente quem fez a liberação e a arrumação do mesmo, e também não recebemos seu e-mail e por este motivo, peço que verifiquem com muito cuidado seu veículo e as informações fornecidas.
Novamente lamentamos o ocorrido e esperamos que pela forma inteligente de sua reclamação deva encontrar a compreensão necessária e a certeza que nos ajudou a melhorar cada vez mais nossos serviços.
Obrigado
Carlos Negro
Equipe Tropical Motel .
Consideração final do consumidor
04/06/2019 às 22:33
Eramos clientes, e não vamos mais a um lugar que não podemos confiar.
Sem,mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4