[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2017 às 15:39
ID: 24899481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através dessa expor minha indignação com os funcionários do Motel Tropical, pois ontem dia 15/03 por volta das 17:30, dei entrada ai e sai hoje por volta das 5:30 sai, porem chegando em casa constatei que esqueci minha cinta ai, e por volta de 6:59 liguei ai, e a atendente
pediu que eu ligasse em 10 minutos pois iria verificar, ai 7:12 retornei a ligação e ela me informou que a cinta não estava no quarto e era impossível a pessoa da limpeza não ver pois deixei em cima da pia, então pediu que eu ligasse ao 12:00 pois poderia ter indo pra lavanderia com a roupa de cama, então por volta 12:30 retornei a ligação e a atendente me informou que não foi encontrada.
Acho isso um absurdo vai ao um local, paga por ele, ai vc esquece algo e simplesmente os funcionários do local pegam e o Motel Tropical não faz nada, se eu tivesse dado falta do item 2, 3 dias depois tudo bem, mais não eu liguei assim que cheguei em casa.
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Resposta da empresa
17/03/2017 às 17:04
Prezada Senhora
Jacqueline
Lamentamos a situação que menciona na sua reclamação.
Analisamos a sua reclamação juntamente com as pessoas responsáveis pelo Motel, e infelizmente não foi encontrado o objeto reclamado.
Não aceitamos a sua acusação de [Editado pelo Reclame Aqui]. No nosso Motel tudo é tratado com extremo cuidado.
No cardápio dos hospedes que fica na suíte, tem uma observação de que não somos responsáveis por objetos esquecidos pelos hospedes.
Mesmo assim, realizamos reunião com nossos colaboradores e foi feita vistoria nos armários, e nenhum objeto foi encontrado da maneira que descreveu.
Pedimos desculpas pelo ocorrido,estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente
Tropical Motel Ltda