Tropical Motel

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São Paulo - SP

21/10/2024 às 22:01

ID: 200197309

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Estive no local final de semana, vou partir do principio.

1 - Reservei o local pelo aplicativo, pela primeira vez, pois estava viajando a trabalho e precisava descansar para no dia seguinte continuar a viagem, aplicativo guia de motel go, não conhecia esse app, mas achei e usei para reserva. ok.

2 - Ao entrar no Local tem uma placa enorme falando que 12hs ou pernoite o café da manhã era incluso, otimo então peguei 12 horas de estadia, assim descansariamos e já tomariamos café.

3 - Quando fui solicitar meu café no dia seguinte para sair, me informaram que eu não tinha direito por ter feito reserva pelo app, e que pelo app tem desconto da estadia. ou seja, tive que pagar pelo café.

O que é errado, uma vez que em nenhum lugar tinha essa informação, na placa enorme não tinha essa informação, se o hotel tem assinatura com app e o app da desconto, é um problema do estabelecimento com o app, o cliente não deve e nem pode ser [Editado pelo Reclame Aqui] por isso e pior, sem ter a informação previa, ou alguma placa no minimo que informa isso, o desconto que o app dá é de responsabilidade do hotel x APP. Mas, não tivemos que pagar pelo café.

4 - Ao sair solicitei a NF (*******), pois eu preciso para reembolso da empresa, a pessoa fez pouco caso e enrolou para emitir, e quando emitiu a NF, emitiu apenas do café, e não dos valores totais, ou seja estadia + consumo. Ou seja, pq não emitiu NF de tudo? Isso é sonegação fiscal. É meu direito ter a NF dos valores descriminados o que foi consumido, estadia 12hs x valor + cafe Y valor. E não foi isso que tive, e por isso vou ter que pagar no meu bolso os valores, pois não tenho NF para solicitar reembolso.